Широкий спектр решений, предлагаемых BearingPoint в области управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), позволяет нашим клиентам приобретать новых клиентов, исследовать их потребности и повышать качество обслуживания. Мы помогаем компаниям финансового сектора повысить эффективность маркетинговой деятельности и продаж, чтобы сохранить клиентов и расширить клиентскую базу.

Наши CRM-решения объединены по основным направлениям:

• Оптимизация и трансформация каналов продаж (Channel & Customer Transformation)
• Оптимизация и трансформация маркетинговой функции  (Marketing Transformation)
• Трансформация продаж (Sales Transformation)
• Трансформация услуг (Service Transformation)
• Управление данными о клиентах (Customer Insight Management)

BearingPoint — один из мировых лидеров в области разработки методологии и поддержки внедрения CRM систем:

• Мы предлагаем нашим клиентам в финансовом секторе один из наиболее полных комплектов CRM решений
• BearingPoint осуществил значительные инвестиции в разработку таких CRM решений, как Customer Centricity и Growth/Innovation (CRM)
• Мы предлагаем широкий спектр решений — от разработки стратегии по управлению взаимоотношениями с клиентами до внедрения CRM систем
• Мы обладаем опытом внедрения CRM решений в различных отраслях
• Наша команда объединяет более 1,600 профессионалов в Европе и США, группа CRM реализовала более 250 проектов в 20 странах
• BearingPoint обладает сильной CRM-практикой во Франции и Германии, расширяет практику в России и странах Восточной Европы

Линейка наших CRM-решений позволит Вам:

• Открыть новые возможности по обслуживанию клиентов — оптимизировать стратегию, сервис, технологию оказания услуг и получить ощутимую выгоду
• Повысить удовлетворенность клиентов за счет внедрения технологий управления данными о клиентах в реальном времени, а также наших тренингов
• Выстроить бизнес-процессы, ориентированные на клиента, используя наш международный опыт в области CRM